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老人花15万元买10年送菜服务,结果却是这样......

发布日期:2021-12-21 来源:中国消费者报

上海的曹女士

是一位80多岁的独居老人

2019年她花费15.3万元

在上海唯膳农业科技有限公司

购买了10年有机蔬菜送菜服务


此后一年内
曹女士发现
所送蔬菜品种少,与宣传不符
于是提出退款
企业却只同意退款3.36万元
并以家用电器抵扣部分钱款


上海市金山区消费者权益保护委员会

接到投诉后调查发现

虽然涉及金额15万元

服务时间长达10年

但是双方并没有签订合同

经过调解

企业退还7.7万元元预付款

曹女士继续使用部分电器




天津63岁的消费者付女士
有同样的遭遇
办理了为期10年的健身预付卡
申请退款时也被拒绝

付女士与天津“壹健身北岸店”签订《健身服务合同》,办理2025年至2035年的健身10年卡,共计花费10010元。今年7月31日,付女士在“壹健身北岸店”游泳馆摔倒后,提出退卡退费诉求未果。


天津市消协受理消费者投诉后,于10月9日、10月20日发出“投诉调查函”“投诉调查催办函”,两次均未收到“壹健身北岸店”反馈。


天津市消协认为,付女士在合同有效期内提出退卡,其诉求符合“合同有效期内会员提出退卡”的约定条款,壹健身应当为付女士办理退卡退费。“壹健身北岸店”对消协调查函和催办函置之不理,是漠视消协履行法定职责的不负责任之举。对此,天津市消费者协会对“壹健身北岸店”发出消费警示。


此前

上海市消保委发布提醒

选择预付式消费

这些一定要牢记

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