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好日子社区辅助调查员涂成凤: 点滴辛劳换来居民信任,值了

发布日期:2020-07-17 来源:原创

我是一名辅助调查员,平时负责指导记账户记好账,工作细致繁琐,工作量大。

从2019年2月起,记账方式由纸质记账转变为电子记账,解决了以前记错账、记漏账、不清晰不明了等问题,大大提高了记账户的记录效率和我们后期工作效率。使用电子记账后,我在电脑端平台上随时可以查看住户们记账的情况。是否每天都记了账,每个月的固定收入和支出有没有漏记,收入和支出有明显变动是什么原因,都能很快速精准找到根源。一旦发现疑问我就及时电话联系住户,住户在家里就能随时修改。我们也不需要每个月录入2000条以上的数据,搞得头晕眼花还不时出错了。

不得不说,电子记账不仅让辅助调查员减少了工作压力,提高了工作效率,更提高了记账数据的准确性和及时性,提高了整个住户调查工作的质量。
转眼间,这一轮住户即将完成为期三年的记账任务,记账工作在给他们生活带来改变的同时,我和他们的关系也悄然改变。记得两年多以前,我第一次电话和他们沟通时,至少被3位住户误认为是骗子,直接挂掉了电话。第一次上门,敲门半天,住户打开一个门缝,上下仔细打量我半天才让我进门,坐下来聊天也聊得很尴尬,住户对我有戒心,不愿意告知我真实的家庭情况。

随着工作的深入和延续,我们建立了记账户专属的微信群,不仅在群里沟通记账工作,住户们也爱向我咨询社区其他事务,还经常在私人微信上谈天说地,成了亲密的朋友。现在,只要说了我要去某户记账户家里,往往一出电梯,我就看到住户的大门大打开着,我知道是他们在等着我,为我留了门。
点点滴滴,让我很感慨,虽然工作繁琐,但我们共同为国家记录了民生数据,共同收获了邻里情谊,值了。

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